Chính sách bảo vệ

Chính sách bảo vệ của VNA Lab được lập ra với mục đích bảo vệ thông tin người tiêu dùng dịch vụ của thương hiệu.

Đầu tiên chúng tôi muốn gửi lời cám ơn đến bạn vì đã tin tưởng VNA Lab khi bạn đã cung cấp đầy đủ và chính xác những thông tin mà VNA Lab cần. Vì thế chúng tôi sẽ đảm bảo và cam kết những thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật và được lưu giữ nội bộ.

Bảo vệ thông tin khách hàng là một chính sách mà mọi công ty đều cần vị thế  và đối với VNA Lab thì đó là một việc để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ làm theo chính sách đã đề ra và chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có ảnh hưởng đến dịch vụ giám định.

1. Những thông tin mà VNA Lab cần khi bạn sử dụng dịch vụ giám định

Để sử dụng dịch vụ giám định khách hàng cần phải điền đầy đủ thông tin để khách hàng có thể nhận được thông báo về đơn hàng của mình.

Một số thông tin mà khách hàng cần cung cấp khi sử dụng dịch vụ bao gồm: họ và tên, số điện thoại, mail, CMND/CCCD, địa chỉ giao hàng, mã bưu điện và hình thức thanh toán. Mọi thông tin trên được yêu cầu để đảm bảo việc theo dõi đơn hàng của quý khách và để chúng tôi có thể xác định chính xác và gửi kết quả giám định một cách chính xác.

2. Mục đích thu thập thông tin của người tiêu dùng

Tất cả mọi dịch vụ hiện nay đều có bao gồm những thông tin của khách hàng để phục vụ cho sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp đó. Để có thể lưu trữ thông tin khách hàng và đối với VNA Lab thì việc lưu trữ thông tin của khách hàng sẽ mang lại lợi ích như lưu trữ kết quả giám định, lịch sử giám định của khách hàng và trong tương lai có thể sẽ có dịch vụ cho thành viên hoặc khách hàng thân thiết.

3. Thời gian lưu trữ thông cá nhân của khách hàng

Thời gian lưu trữ thông tin sẽ không có giới hạn, ngoại trừ trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin lưu trữ.

4. VNA Lab chỉ sử dụng thông tin của quý khách trong phạm vi nào?

• Sử dụng để liên lạc và trao đổi thông tin
• Thông báo về thông tin và tình trạng đơn hàng
• Xử lí mong muốn của khách hàng hoặc khiếu nại của khách hàng
• Thông tin để bảo vệ quyền lợi của khách hàng
• Tránh tình trạng giả mạo, mạo danh để lấy kết quả dịch vụ

Thông tin liên lạc của bộ phận quản lý thông tin khách hàng của doanh nghiệp

Công ty TNHH trung tâm giám định trầm hương:

• Địa chỉ:
• Gmail: vnalaboratory@gmail.com
• Hotline:

5. Cam kết bảo mật thông tin người dùng

VNA Lab là một công ty cung cấp dịch vụ giám định sản phẩm từ trầm hương sẽ cam kết với quý khách mọi thông tin mà quý khách cung cấp chỉ được sử dụng cho những mục đích mà công ty đã nêu. Mọi thông tin chỉ được doanh nghiệp sử dụng khi có được sự đồng ý của khách hàng.

Đảm bảo sẽ không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích cá nhân, vụng lợi hoặc thương mại thông tin của quý khách.

Cách VNA Lab xử lí khi bị tấn công dữ liệu

Nếu có trường hợp bị đánh cắp hoặc dữ liệu khách hàng bị tấn công thì VNA Lab sẽ thông báo lại với khách hàng và sẽ báo lại với cơ quan chức năng để xử lí thông tin của quý khách.

Cách để xử lí thông tin bổ sung hoặc khiếu nại của quý khách

Để xử lí những thông tin bổ sung hoặc khiếu nại quý khách có thể liên lạc thông qua những thông tin đã được đính ở trang thông tin hoặc gửi form liên lạc cho doanh nghiệp. Khi đó VNA Lab sẽ liên lạc với quý khách trong thời gian sớm nhất có thể để xử lí vấn đề của quý khách.