Trình Tự Tiến Hành Giám Định Của VNA Lab

Để khách hàng đang thắc mắc hay chưa rõ về trình từ giám định của VNA Lab thì hôm nay VNA Lab sẽ tổng hợp lại những thông tin cần thiết để mọi người có cái nhìn tổng thể hơn về trình tự giám định.

VNA Lab hiện đang có nhiều dịch vụ khác nhau nhưng về quy trình nhận hay xác nhận mẫu từ khách hàng dưới hình thức gửi từ xa hay khách hàng trực tiếp đến cửa hàng để sử dụng dịch vụ giám định. Đầu tiên trong quy trình ta có:

Tổng thể về quy trình chung quá trình giám định trầm hương 

1. VNA Lab tiếp nhận mẫu giám định và tư vấn dịch vụ giám định cho khách hàng

Trong quá trình tiếp nhận mẫu VNA Lab cam kết sẽ đưa ra những thông tin mà khách hàng cần biết để khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ giám định phù hợp với mẫu của mình.

Quá trình tư vấn khách hàng bao gồm rất nhiều thông tin nên VNA Lab sẽ tóm tắt những thông tin cần thiết như:

• Đánh dấu nguyên trạng
• Khối lượng
• Phân loại
• Hình dạng
• Xác định mã số báo cáo
• Thu chi phí có thể thu tạm ứng chi phí dịch vụ giám định
• Lập hồ sơ giám định mẫu trầm hương rõ ràng cho khách hàng

Tóm lại các bước nhận mẫu giám định được diễn ra theo quy trình sau đây:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu theo phương thức bưu điện, email hoặc điện thoại

Bước 2: Liên hệ khách hàng

Bước 3: Đánh dấu nguyên trạng mẫu

Bước 4: Thu chi phí (thu tạm ứng chi phí)

Bước 5: Lập hồ sơ giám định

2. VNA Lab chỉnh sửa hồ sơ và lưu trữ

Tiếp theo là đến việc chỉnh sửa hồ sơ và lưu trữ, VNA Lab sẽ lưu lại mã mẫu và đánh dấu nguyên trạng sản phảm để đảm bảo tính mẫu là bản gốc nguyên bản và không bị thay đổi.

Sau đó tạo mã báo cáo cho mẫu và hẹn với khách hàng ngày nhận mẫu sau khi thiết lập đầy đủ thông tin để chuẩn bị quá trình giám định.

3 Thực hiện giám định trầm hường 

Bước thực hiện giám định sẽ được triển khai sau khi đã xác định đúng mẫu mã và dịch vụ được khách hàng và cửa hàng thỏa thuận trước đó để thực hiện giám định.

Mọi bước thực hiện giám định trầm hương đều theo quy trình độc quyền của trung tâm VNA Lab đã nghiên cứu. Sau khi hoàn thành giám định, VNA Lab sẽ xác định kết quả và kết luận kết quả.

4. Xử lý và trả kết quả 

Khi đã xử lý xong kết quả và đưa ra kết luận cho mẫu giám định, VNA Lab sẽ liên hệ đến khách hàng để có thể xác định chi phí cuối cùng cho mẫu giám định của bạn và bàn giao phương thức nhận kết quả.

Sau khi hoàn thành VNA Lab tiến hành cập nhật kết quả và lưu trữ hồ sơ của mẫu trầm hương được giám định. Bàn giao kết quả đến quý khách hàng (trong vòng 7 ngày làm việc).

Chân thành cám ơn quý khác.

VNA Lab .